Pentru că orice problemă nespusă rămâne, de multe ori, nerezolvată, managerul spitalului a decis să pună la dispoziția pacienților un număr de WhatsApp la care pot fi trimise mesaje legate de nemulțumirile întâmpinate în unitatea medicală. Fie că este vorba despre comportamentul cadrelor sanitare, despre condițiile din spital sau despre alte situații care i-au deranjat, pacienții, aparținătorii dar și angajații au, de acum, un mod simplu și direct de a semnala aceste lucruri.
* Comunicatul semnat de managerul SJU
Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț pune la dispoziția pacienților, aparținătorilor și angajaților un număr direct de WhatsApp pentru reclamații și sesizări: 0745 348 575
La acest număr pot fi transmise direct conducerii spitalului:
- sesizări privind actul medical
- probleme legate de comportament
- situații administrative
- deficiențe privind condițiile din spital
- orice aspect care necesită verificare
Este foarte important ca orice problemă să fie semnalată corect și direct, pentru ca:
– situația să poată fi identificată exact;
– să poată fi solicitate detalii suplimentare, dacă este necesar;
– să se poată comunica oficial cu persoana care formulează sesizarea;
– iar, cel mai important, să poată fi luate măsuri concrete, acolo unde se impune.
Postările pe rețelele de socializare nu sunt întotdeauna văzute la timp de conducerea spitalului și, în multe situații, este dificilă identificarea exactă a cazului sau contactarea persoanei care semnalează problema.
Dacă doriți ca sesizarea dumneavoastră să fie analizată și soluționată, folosiți acest canal direct.
Responsabilitatea și transparența încep cu comunicarea.
Conf. dr. Alexandru Pătrașcu
Manager – Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț
În slujba comunității. În sprijinul sănătății.
